分销售后服务:

1.顾客购买分销商海蓝世家产品的退货行为实行7天无条件退换货服务:所退货物由顾客直接退回公司,非产品质量来回邮费由顾客或分销商承担,质量问题所产生的邮费由公司承担,公司负责货物退换,仅限支付宝交易。

2.包裹状态请分销商主动到快递公司网站查询。有些快递不到的地方请分销商提前确认,以免引起不必要的麻烦,由于快递不到造成的损失由分销商自己承担。

3.由于海蓝世家为帮分销商代发货,因此分销商要配合海蓝世家一起解决物流纠纷,为了保证客服快速处理纠纷订单,请按照如下步骤操作:

认真填写退换表,交给客服专员登记处理。

分销商反馈问题,并上传有问题商品的图片,作为证据。

只有分销商和供货商达成一致意见,才能寄回纠纷货物。

我们一律拒收到付包裹还有平邮包裹。如果分销商的买家要求到付,建议分销商先通过支付宝等方式支付运费给买家,再让买家退货。

4.退换货,统一将货款退还到代理的预存款帐户中,如果换货,按退货退货流程处理,请再次下订单.

5.只提供平台可选的快递公司作为第三方快递的配送方式(合作快递公司为韵达快递,选择韵达快递优先发货),其他快递有圆通,EMS,顺风,只发以上快递,另外的快递不予发货。

6.其他无特殊情况,都会准时在5点左右发货!

7.分销商每天3点半前下的单都可在当日发货!

 

 

因质量问题退换货,如我方承担运费的,请客户保留快递底单,并拍照给我们,我们将按照快递实际价格支付,如无法提供快递底单照片,我们将按照江浙沪5元首重,其他地区10元首重的标准支付,请不要发EMS和顺丰快递,尽量选择经济型快递,敬请配合,谢谢!